NPS QR-код для опросов клиентов, отзывов и ссылок на рецензии
Создавайте NPS QR-коды для опросов Net Promoter Score, форм обратной связи, страниц удовлетворенности, страниц отзывов и форм для последующих действий. Добавляйте их в чеки, электронные письма, на стойки и в процессы поддержки.
Free QR code generator
Create a QR code online
Generate QR codes for websites, email, phone numbers, vCards, Wi-Fi, plain text, forms, PDF files, and campaign links. Customize colors, add a logo or frame, then download a print-ready PNG or SVG.
Choose QR code type
Website QR code, Email QR code, Phone QR code, vCard QR code, Wi-Fi QR code, Text QR code, SMS, WhatsApp, event, and download links.
Add your content
Enter your website URL, contact details, message, phone number, location, or file destination before generating the QR code.
Customize and download
Adjust QR colors, error correction, logo, frame, size, and margin. Generate QR Code, Download PNG, Download SVG, or Save and track scans.
Ссылка для обратной связи от клиентов
Запросите обратную связь, пока впечатления свежи
QR-код NPS полезен, когда вы хотите, чтобы клиенты делились отзывами сразу после получения услуги. Он может открыть опрос Net Promoter Score, форму удовлетворенности, страницу для частной обратной связи, страницу отзывов, форму для последующих действий, форму поддержки или короткий опрос для клиентов. Местные бизнесы, команды SaaS, рестораны, салоны, отели, клиники, розничные магазины, организаторы мероприятий и службы поддержки могут использовать QR-коды на чеках, карточках, вывесках, упаковке и раздаточных материалах после обслуживания.
Преимущества заключаются во времени и простоте. Клиент может проигнорировать электронное письмо с просьбой о обратной связи позже, но он может отсканировать четкий код на чеке, карточке стола, карточке записи или вывеске на кассе, пока визит еще свеж в памяти. QR-код должен открывать короткую мобильную форму, а не длинный опрос, который кажется домашним заданием. Один или два сильных вопроса могут быть более полезными, чем страница, полная полей.
QR Code Lab создает URL QR-коды и может показывать активность сканирования. Он не собирает ответы на опросы, не рассчитывает NPS, не хранит записи клиентов и не управляет программным обеспечением для обратной связи. Связанный опрос, форма, CRM или платформа для отзывов обрабатывают ответы и отчеты.
Сигнал клиента
Отзывы против частной обратной связи
Этичная обратная связьИспользуйте QR-коды для публичных отзывов, когда хотите получить честную оценку на надежной платформе. Используйте QR-коды для частной обратной связи, когда нужно услышать проблему, улучшить опыт или собрать детали, которые не должны быть в публичном отзыве.
Задайте вопрос о рекомендации, когда ценность станет ясной
Направьте клиентов на реальную платформу для отзывов, такую как Google отзывы, Amazon, Etsy, eBay, TripAdvisor, Trustpilot, App Store, Yelp, Facebook, страницу отзывов о книге или другой список на рынке.
Используйте это, когда цель — получить честный публичный отзыв, который увидят будущие клиенты. Не превращайте NPS в публичные отзывы или не давите на клиентов для получения положительной оценки.
Сопоставьте оценку с одним полезным вопросом для последующего общения
Микролендинг QR Code Lab может собирать короткое личное сообщение, контактные данные и оценку или тему, а затем отправлять отзыв владельцу QR-кода по электронной почте.
Используйте это, когда важен быстрый ответ: жалоба на ресторан, проблема с номером в отеле, проблема с поездкой на такси, заметка о сервисе в салоне, проблема с продуктом, проблема на мероприятии или исправление для читателя. Личный отзыв не заменяет публичные отзывы. Он предоставляет людям прямой канал, когда проблему лучше решить один на один.
Входящие отзывы в QR Code Lab
Для постоянных отзывов QR Code Lab может хранить отправленные сообщения в панели управления, связанной с QR-кодом: дата, тема, сообщение, необязательные контактные данные, исходный QR и статус отзыва.
Гостеприимство, здравоохранение, местные услуги, розничная торговля, мероприятия, внедрение SaaS и рабочие процессы поддержки. NPS должен способствовать восстановлению сервиса; он не должен скрывать жалобы или заменять поддержку клиентов.QR-код NPS работает, когда время и последующие действия ясны.
Используйте оба типа, но не путайте их. Публичный QR должен вести на реальную платформу отзывов. Частный QR должен облегчить объяснение проблемы, связаться с вами и помочь вам улучшиться.
UX опроса
Сделайте сканирование NPS похожим на минутный опрос, а не на рутинную задачу
Пользовательский опыт сканированияХорошая страница NPS QR загружается быстро, называет оцениваемый опыт, четко запрашивает оценку и предлагает клиентам простой способ объяснить причину.
Контекст оценки должен быть очевиден
Посещение, событие, доставка, поддержка, встреча, продуктКогда QR-код содержит прямые данные, телефон решает, что показать. Он может открыть экран подключения к Wi-Fi, экран сохранения контакта, почтовый клиент, телефонный набор, SMS-композитор, браузер или другое приложение, выбранное пользователем.
QR Code Lab не может многого улучшить в этом родном интерфейсе. Совместимость зависит от приложения-сканера, камеры, операционной системы, браузера и настроек пользователя. Комментарий — закодировать чистые данные: правильные учетные данные Wi-Fi, действительный email, аккуратный vCard, рабочий URL и четкая печатная подпись рядом с кодом.
Отслеживаемый QR: ваше направление создает опыт
Почему такой балл, что можно улучшить, разрешение на контактКогда динамический QR-код перенаправляет на ваш сайт, форму, страницу магазина, PDF, страницу бронирования или кампанию, QR Code Lab может управлять ссылкой, оставлять ее редактируемой и записывать аналитику сканирования. Но страница, на которую попадают люди, все равно остается вашим опытом.
Это направление должно быть быстрым, удобным для мобильных устройств и честным в отношении обещания, напечатанного рядом с QR-кодом. Основной CTA должен быть виден без поиска, формы должны быть короткими, файлы должны открываться корректно на телефонах, а контент не должен выглядеть как сжатая настольная страница.
Низкие баллы не должны исчезать в панели управления
Хостинг страницы, кнопки, изображения, файлы, контакт, обратная связьЕсли клиент указывает на проблему, предложите частный способ обратной связи или вариант контакта.
Здесь QR Code Lab может сделать больше всего для опыта сканирования. Контент организован для телефонов, кнопки легко нажимать, загрузки PDF или ZIP могут быть представлены четко, и страницу можно обновить после печати. Это хорошо работает для книг, упаковки, меню, мероприятий, инструкций, бонусных материалов и потоков обратной связи.
Связан ли опрос с одним опытом?
Назовите визит, доставку, событие, встречу, продукт или взаимодействие по поддержке.
Можно ли быстро завершить?
Основная кнопка, файл, форма, контактное действие или загрузка должны быть видимыми и легкими для нажатия без увеличения или поиска.
Соответствует ли место назначения контексту сканирования?
Запрашивайте разрешение на контакт только тогда, когда кто-то действительно ответит.
NPS QR должен создавать полезный сигнал.
Сканируемый QR-код — это только половина дела. Место назначения должно делать следующий шаг очевидным, быстрым и удобным на телефоне.
Размещение по времени
Размещайте QR-коды NPS после того, как клиенту будет что оценить.
РазмещениеВсе знают, что QR-код можно разместить на обложке, постере, этикетке, чеке, табличке на столе, вывеске или визитке. Более важный вопрос: где у человека будет реальная причина, пауза и телефон в руке.
Опрос появляется до завершения опыта
Оценка рекомендации слабая, если клиент не завершил визит, настройку продукта, мероприятие, обращение в поддержку или запись на услугу.
Спросите слишком рано, и ответ может отражать путаницу, а не реальный опыт.
QR-код появляется, когда опыт свежий
Лучшее размещение начинается с понимания потока продукта. Что только что сделал человек? Что он, вероятно, захочет сделать дальше? Он остановился, ждет, держит продукт, читает страницу, открывает упаковку или расплачивается?
Именно там обычно и должен находиться QR-код: после покупки на чеке, на столе, пока гость сидит, внутри книги, где есть бонусный материал, на вкладыше упаковки во время распаковки или на визитной карточке после разговора.
Какой опыт оценивается?
Сканирование более вероятно после значимого действия: оплаты, распаковки, чтения главы, получения карточки, сидения за столом или ожидания на мероприятии.
Может ли клиент ответить сейчас?
Спрашивайте, когда ценность уже была предоставлена, и пока воспоминания свежи.
Вызовут ли низкие оценки действия?
Используйте частный путь для последующих действий, когда недовольные клиенты нуждаются в помощи.
Это NPS или запрос отзыва?
Подсказка для сканирования должна сообщать, что человек получит: бонусный PDF, руководство по настройке, гарантию, меню, купон, сохранение контакта, бронирование или обновленные ресурсы.
Чек или после оформления заказа
Эффективно для отзывов, регистрации лояльности, гарантии, повторных заказов, обратной связи и поддержки, так как покупка только что произошла и телефон часто рядом.
Настольный стенд или меню
Работает, когда человек сидит, ждет, выбирает или готов сделать заказ. Сканирование происходит в спокойной обстановке, а не в движении.
Страница книги или задняя обложка
Используйте страницу, где бонус имеет смысл: после главы, рядом с упражнением, на задней странице для ресурсов для читателей, загрузок, обновлений или обратной связи.
Вкладыш в упаковку упаковки
Спросите после настройки, доставки, распаковки или достаточного использования продукта для оценки опыта.
Постер или знак мероприятия
Лучше всего там, где люди останавливаются: в очереди на регистрацию, на стенде, в зоне ожидания, на спинке сиденья, на доске расписания или на выходе. Слабо, когда люди просто проходят мимо.
Визитка
Полезно после разговора, так как человек уже знает, зачем ему сохранить контакт, открыть портфолио, забронировать звонок или продолжить общение.
Вывеска
Хорошо подходит для меню после рабочего времени, инструкций по бронированию, получения или быстрых предложений. Избегайте сложных действий, когда человек просто проходит мимо.
Обложка или передняя этикетка
Используйте только тогда, когда обещание немедленно и ясно. В противном случае лучший момент для сканирования часто бывает внутри материала или после первого взаимодействия.
Разместите QR-код в момент намерения
Искусство заключается не в том, чтобы разместить код в пустом пространстве. Искусство заключается в том, чтобы поймать момент, когда человек понимает ценность, готовит телефон и может действовать, не нарушая своего потока.
Качество отзывов
Сделайте сканирование быстрым одолжением для клиента, а не дополнительной работой
Используйте QR-коды NPS на чеках, сервисных картах, табличках на столах, карточках записи, вкладышах в упаковке, бейджах на мероприятиях, стойках поддержки, кассовых прилавках, карточках для номеров и раздаточных материалах после обслуживания. Напечатанный CTA должен установить ожидания: оцените ваше посещение, ответьте на один короткий вопрос, поделитесь личным отзывом, скажите, что улучшить, или оставьте отзыв о вашем опыте. Люди с большей вероятностью отсканируют, когда знают, что задача небольшая.
Размещайте код после того, как клиент получит достаточно контекста для оценки опыта. В ресторане это может быть после еды. В салоне — на карточке записи или зеркале после обслуживания. На мероприятии — у выхода или на раздаточном материале сессии. Динамические QR-коды помогают, когда ссылки на опросы меняются, кампании заканчиваются или разные места требуют отдельных форм. Аналитика QR Code Lab может показать, какие точки касания направляют людей в путь обратной связи, в то время как реальные ответы остаются в инструменте обратной связи.
Если многие сканируют, но немногие отправляют, вероятно, размещение QR-кода выполняет свою задачу, и форму нужно доработать. Укоротите страницу, улучшите кнопку или задайте меньше вопросов.
