客户调查、反馈和评论链接的 NPS 二维码
创建 NPS 二维码，用于净推荐值调查、反馈表、满意度页面、评论页面和后续表单。将它们添加到收据、电子邮件、柜台和支持流程中。
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Generate QR codes for websites, email, phone numbers, vCards, Wi-Fi, plain text, forms, PDF files, and campaign links. Customize colors, add a logo or frame, then download a print-ready PNG or SVG.
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Website QR code, Email QR code, Phone QR code, vCard QR code, Wi-Fi QR code, Text QR code, SMS, WhatsApp, event, and download links.
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Enter your website URL, contact details, message, phone number, location, or file destination before generating the QR code.
Customize and download
Adjust QR colors, error correction, logo, frame, size, and margin. Generate QR Code, Download PNG, Download SVG, or Save and track scans.
客户反馈链接
在体验仍然新鲜时请求反馈
NPS二维码在客户体验服务后分享反馈时非常有用。它可以打开净推荐值调查、满意度表单、私人反馈页面、评论页面、后续表单、支持表单或简短的客户签到。当地企业、SaaS团队、餐厅、美容院、酒店、诊所、零售店、活动组织者和支持团队可以在收据、卡片、标志、包装和服务后发放的材料上使用二维码。
其好处在于时机和简便性。客户可能会忽略后来的反馈邮件，但他们可能会在收据、桌卡、预约卡或结账标志上扫描清晰的二维码，记忆仍在。二维码应打开一个简短的移动友好表单，而不是一个感觉像作业的长调查。一两个强有力的问题比一整页的字段更有用。
QR Code Lab创建URL二维码并可以显示扫描活动。它不收集调查答案，不计算NPS，不存储客户记录，也不操作反馈软件。链接的调查、表单、CRM或评论平台处理响应和报告。
诚实的评价，有用的反馈
评价与私人反馈
NPS当您希望在可信平台上获得诚实评分时，请使用公共评价二维码。当您需要了解问题、改善体验或收集不适合公开评价的细节时，请使用私人反馈二维码。
公共评价二维码
将客户引导至真实的评价目的地，如谷歌评价、亚马逊、Etsy、eBay、TripAdvisor、Trustpilot、App Store、Yelp、Facebook、书评页面或其他市场列表。
当目标是获得未来客户能看到的诚实公共评价时，请使用此选项。 不要仅要求满意的客户扫描。不要只奖励积极评价。不要为客户撰写评价。
通过电子邮件提供私人反馈
QR Code Lab 的微着陆页可以收集简短的私人消息、可选的联系信息以及评分或主题，然后通过电子邮件将反馈发送给二维码所有者。
在快速人际响应至关重要时使用：餐厅投诉、酒店房间问题、出租车乘车问题、美容院服务备注、产品问题、活动问题或读者更正。 私人反馈并不取代公开评论。它为人们提供了一个直接渠道，以便在一对一解决问题时更有效。
QR Code Lab 中的反馈收件箱
对于持续反馈，QR Code Lab 可以将提交存储在与二维码连接的仪表板收件箱中：日期、主题、消息、可选联系、源二维码和审核状态。
当反馈需要作为工作流程进行审核、在二维码位置之间进行比较，或用于发现重复问题和好点子时使用。 NPS 应该用于服务恢复，而不是隐藏投诉或替代客户支持。公开评价建立信任，私人反馈改善体验。
同时使用两者，但不要混淆。公开评价的二维码应指向真实的评价平台，私人反馈的二维码应便于解释问题、联系您并帮助您改进。
调查用户体验
提升扫描体验
扫描用户体验二维码只是入口，真正的体验在扫描后开始，您的控制程度取决于二维码打开的内容。
评分的上下文应该是显而易见的
访问、活动、交付、支持、预约、产品客户在选择分数之前应该知道他们在评分什么。命名分支、活动、产品、预约、支持互动或服务时刻。
在本地界面中，QR Code Lab 能改善的地方不多。兼容性取决于扫描应用、相机、操作系统、浏览器和用户设置。评论是编码干净的数据：正确的Wi-Fi凭据、有效的电子邮件、整洁的vCard、有效的网址，以及二维码附近清晰的打印说明。
跟踪二维码：您的目的地带来体验
动态网址，跟踪活动，外部页面，PDF，表单当动态二维码重定向到您的网站、表单、商店页面、PDF、预订页面或活动时，QR Code Lab可以管理链接，保持可编辑，并记录扫描分析。但人们到达的页面仍然是您的体验。
该目的地应快速、移动友好，并诚实地反映二维码附近的承诺。主要的行动呼吁应易于看到，表单应简短，文件应在手机上干净打开，内容不应感觉像是被压缩到小屏幕上的桌面页面。
低分不应消失在仪表板中
托管页面，按钮，图像，文件，联系，反馈当您没有良好的移动目的地或一次扫描应提供多个操作时，QR Code Lab的微着陆页非常有用。您可以呈现一个干净的移动优先页面，包含清晰的按钮、文件、图像、链接和联系操作，而不是将人们发送到一个繁重的页面。
这使NPS与服务改进保持联系，而不是成为一个无声的指标。
前三秒显示什么？
扫描仪应立即理解他们所到之处及其与二维码旁边承诺的匹配原因。
下一个动作在手机上明显吗？
主要按钮、文件、表单、联系动作或下载应可见且易于点击，无需放大或搜索。
是否可以进行后续跟进？
包裹、书页、收据、海报或桌牌上的二维码应打开在那一刻合理的资源。
扫描不是目标，下一步才是。
可扫描的二维码只是工作的一半。目的地应使下一步在手机上明显、快速且舒适。
放置时机
二维码的最佳放置位置
扫描时刻每个人都知道二维码可以放在封面、海报、标签、收据、桌牌、窗户标志或名片上。更好的问题是，用户在何时会有理由停下来并手持手机。
调查在体验完成之前就出现了
二维码放在入口门、海报的远角或包装的正面可能看起来是显而易见的地方。它是可见的，符合布局，设计文件中的每个人都能指认它。
但可见性并不等同于扫描意图。如果用户在走路、提着袋子、进入商店，或者还在考虑是否在意，手机往往会放在口袋或包里。二维码虽然在技术上存在，但时机却很弱。
将二维码放在下一个动作合理的地方
更好的放置方式始于产品流程。用户刚刚做了什么？他们接下来可能想要什么？他们是停下来了，等待中，拿着产品，阅读页面，打开包装，还是结账？
通常，二维码应该放在这些地方：购买后的收据上，客人就坐时的桌子上，书中相关的附加材料处，开箱时的包装插页上，或在对话后的名片上。
正在评估什么体验？
在有意义的行动后，扫码的可能性更高：付款、开箱、阅读章节、收到名片、坐在桌子旁，或在活动中等待。
客户现在能回答吗？
在提供足够价值后询问，同时记忆仍然新鲜。
手机是否自然可用？
在结账附近、收据上、桌子旁或手册内的二维码通常比人们在手机还未拿出的情况下经过的二维码效果更好。
价值在两秒内是否明显？
扫码提示应说明用户能获得什么：额外的PDF、设置指南、保修、菜单、优惠券、反馈、联系人保存、预订或更新资源。
收据或结账卡。
适合用于评论、忠诚度注册、保修登记、重复订单链接、反馈和支持，因为购买刚刚完成，手机通常就在身边。
支持交接。
在问题解决后使用，并提供未解决问题的处理途径。
活动出口或会议标志。
在有意义的页面使用二维码：章节后、练习附近、读者资源、下载、更新或反馈的背面。
包装插页
放在开箱时会引发问题的地方：设置、保养、保修、食谱、产品教育、安全说明、替换零件或可下载文件。
海报或活动标志
最佳放置在人们停下的地方：注册队列、展位、等待区、座椅背面、日程板或出口通道。人们快速经过时效果较差。
名片
在对话后使用，因为对方已经知道为什么他们可能会保存联系人、查看作品集、预约通话或跟进。
窗户标志
适合用于营业时间外的菜单、预约、取货说明或快速优惠。避免在外面走过时要求复杂的操作。
封面或前标签
仅在承诺明确且即时时使用。否则，最佳扫描时机通常是在材料内部或第一次互动后。
在意图时放置二维码
关键在于不要把二维码放在空白处，而是要抓住对方理解价值、准备好手机并能顺畅行动的时刻。
反馈质量
让扫码感觉像是顾客的小帮忙，而不是额外的工作
在收据、服务卡、桌牌、预约卡、包装插页、活动证件、支持台、结账柜台、房间卡和服务后手册上使用NPS二维码。打印的CTA应设定期望：评价您的访问、回答一个简短问题、分享私人反馈、告诉我们改进之处或评价您的体验。当人们知道任务很简单时，更可能扫码。
在顾客有足够的背景信息来判断体验后再放置二维码。在餐厅，这可能是在用餐后；在美容院，这可能是在服务后的预约卡或镜子上；在活动中，这可能是在出口或会议手册上。动态二维码在调查链接更改、活动结束或不同地点需要单独表单时非常有用。QR Code Lab分析可以显示哪些接触点引导人们进入反馈路径，而实际答案则保留在反馈工具中。
如果很多人扫码但提交的人很少，二维码的放置可能做得很好，而表单可能需要改进。缩短页面、改善按钮或减少问题数量。
